直接退换了，全新的品牌电脑，WIN10系统和OFFICE都是没激活的，需要联网激活才能正常使用的。如果不能联网，说明机器是有问题的。排除是你个人原因导致的，确认是机器的事，就可以退换了，系统没有激活的机器，是可以7天无理由退换的。品牌电脑出厂，系统和驱动是一定安装正常的，拿到手，就能联网激活的。你这是新机器，别去用网上那些办法搞系统，乱搞被判定人为损坏，就只能去保修了，不会给你退换的，你就有可能买到1个故障机了。
office正版激活都是需要联网的，没有网络是无法与微软公司的服务器通信授权的。
不能插U盘之类的存储设备的话，就不能用工具破解了。
或者你用一个无线路由器组成一个小局域网，通过局域网共享/传输文件，传送工具破解激活，但不是正版授权的。
如果也不能传输文件的话，建议买一台新的电脑，买的时候让卖家检查一下。
现在的win10操作系统和Microsoft office软件，一般是通过网络在线激活的。
建议首先解决无法联网的问题，然后再谈激活的问题。
第一步，确认你的网络使用的是有线连接还是无线连接，然后追问。
买一块免驱无线网卡，例如comfast的，20多块钱，插上就可以安驱动，这样网络就搞定了，然后就可以激活了
如果是你自己新装的WIN10系统..那就是驱动没有打..office如果你要用正版的就得有密钥才行..
如果是刚买的电脑出现这种情况直接拿到买电脑的地方让他们帮你解决即可.
如果是刚在网上买的.联系客服让他们给你一个解决方案.
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