原因及处理方法如下：
1.查看耳机插孔内金属片是否走位，用笔芯将其拨回。
2.查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。
3.进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。
4.用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。
5.假如不行只能送去维修，证明扬声器已损坏。
说明手机的喇叭坏了，外放是不行，但不影响耳机使用。
把手机送售后检测，暂时可用耳机拨打电话。
1，外设喇叭坏掉
2，外设播放功能关闭
3，软件设置只允许耳机播放模式
设置关闭了吧
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