登陆SellingExpress,在Amazon客服系统的左侧打开“After-sale Service Mail” 菜单。
操作之前先要做Amazon账号授权,接入账号。
0SellingExpress系统怎么授权Amazon账号
售后邮件模板设置
在“ After-sale Service Mail”页面的右上角有一个【售后服务邮件模板】链接,也即索引好评的模板。模板中设置Message的标题与内容,并指定Amazon账号。另外邮件发送将排除以下情况,包括: (1)排除留下过Feedback差评的买家
(2)排除留下过Review的买家(注:先要刷Review) (3)排除正在邮件来往的买家
请求任务
回到售后服务主界面,选择SellerID、订单日期,点击“Request Task”生成发送任务,点“View”可以预览Message邮件内容。
确认发送
刚生成的发送任务状态为“UnConfirmed”,点“Confirm”确认后,系统将进入后台正式发布,大约30分钟内会发送完成。
查看发送
系统发送成功后发送任务的状态为“Completed”,也可以在【Sent Items】中查看到。第一次使用可以到Amazon后台的Message发件箱中确认是否可以看到,如果可以看到并且显示了订单相关信息,那么说明发送成功。
注意:如果有发送失败的邮件系统将自动重发。