鉴于各省业务规则和资费有差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。以河南移动客户为例，销户需至营业厅办理并提供以下信息办理：实名客户身份证或证件（必选）+服务密码/本机短信/交往圈（至少一个）或交往圈（必选）+服务密码/本机短信/缴费记录（至少一个）。
