是这样的。别人直接通过支付宝转钱给你，你就要实名验证的（头像附近），一直都是这样的。。你打支付宝按实名验证。。然后有2种渠道，快捷支付，和普通。普通不要网银都行的，这个要等一两天，支付宝汇几分-几角到你的卡上。然后，你打开支付宝，实名验证，然后输入金额就行了。而快捷支付马上就实名验证完的。。你点击后按文字填相关内容就OK。。然后那些钱就又经过你的支付宝转到你银行卡上，这个要1-2天
余额为0应该是没有到账的。第二问题是你要提现时需要补全信息的。应该是两个问题。
使用个人电脑填写信息，而且你的冻结余额应该会有那一笔钱
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