不能预留手机号直接关系到验证码的发送，涉及账户安全必须本人携带身份证银行卡和手机去银行网点实名认证后现场输入验证码办理没法网上自助办理否则诈骗犯轻易就能修改预留手机号后盗取用户卡内存款
不行，这种业务需要到营业厅去办理。
根据您的描述不能判断您遇到什么困难，如办理民生银行业务有疑问请致电95568转接客服专员咨询。
这样的情况建议最好咨询客服处理
