可以先找下在线客服把问题详细的给他说下，然后他会给你个解除申请，资料你如实的填写完了之后 需要你发个你的身份证的图片你就把你的身份证的照片用手机照传上去，等多久忘了，反正肯定能成，是你的号只要有身份证都能改 ，但是一年有限定的更改次数几次忘了
