IT运维管理工具至少应该具备下面几个特点： 统一的运行展现：可以给运维管理人员提供网络管理、业务应用管理、机房环境等资源监控系统的集中展现与处理平台，这即方便运维人员操作，也解决了IT系统的统一协调问题; 问题的管理功能：可以帮助运维人员查明突发事件或错误产生的根本原因，并制定解决问题的方案和防止错误再次发生的有效措施; 变更的管理：通过分析、计划、执行和回顾四个阶段，最大限度控制变更的风险，保持企业IT部门和客户之间的信息沟通，这不但降低了对人的依赖，而且还实现了运维的量化、标准化管理。
至少要专业化与平台化中，简单易用，功能齐全，数据共享，协同管理，安全稳定，费用低廉，SITEVIEW就是这种智能网管软件与智慧型IT运维管理，现在推出了行业新的形式的IT运维应用商店的ITOSS产品，针对中小微个人全面免费，是一种微管理与微运维模式。
可扩展性，易用性，安全性，稳定性等等
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