请先确认自己是否经过实名认证，然后你可以打开个人支付宝，点开“我的”——右上角“设置”——“支付设置”——“付款吗、声波免密支付”开启，如果仍存在问题，可以咨询支付宝客服电话95188。
具体情况说一下
