你好，市长热线的受理范围：在本市行政管辖区域内，在地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职能职责、权力清单范围内，受理公民、法人和其他组织针对我市各级政府及其部门和具有管理公共事务职能的单位及其工作人员提出的非紧急救助类求助、咨询、建议、反映、投诉等。
不在市长公开电话受理范围内的诉求：
1、超出我市行政管辖区域的；
2、属于国家、省级单位和地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察职权范围的；
3、属于军队、武装警察部队职权范围的（涉及社会管理事项除外）；
4、由国家、省、市有关机构依据法律、法规、政策认定不再受理，已办理终结的；
5、已通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径办理的；
6、属于110、119、120等紧急救助类服务热线电话受理范围的；
7、其他不属于市长公开电话、市长信箱受理范围的。
不是每个诉求都能达到的。
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