尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
重新下载并安装打印机驱动，登陆三星官方网站www.samsung.com.cn下载驱动。
下载路径：进入网站后，点击右上角放大镜图标，在搜索框内输入产品的完整型号，点击放大镜图标搜索查找，然后选择【服务支持】里面的【驱动】，选择所使用的产品型号后缀为XIL，再点击进入（例如：SCX-4521HS/XIL，如没有查看到结果，请点击网页下面的【查看所有支持结果】）。选择匹配打印机以及电脑操作系统的打印机驱动下载即可。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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