首先要说明的是电话机器人可以做什么?
1.模拟电销精英的真实销售:百应智能电话机器人模拟真实高级销售的话术流程,使用真实录音进行电销,平均响应时间为0.8秒,快速处理和响应客户的问答。
2.后台智能分析:全程监控电话机器人与客户之间的对话,实时记录用户的性别、年龄等信息,分析购买意向和需求。
3.话术升级:融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术,提高电销质量,加强线索转换。
4. 一键人机切换:对客户的意向进行实时跟踪及反馈,一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题,可一键转接给人工坐席来跟进,极大程度地降低客户流失率,提高成单量。
5. 支持打断:百应强大的语言反馈功能,能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答,保证对话正常进行。
6. 支持多问多答:回答问题不会“驴唇不对马嘴”,多个问题,多个回答,逻辑思路清晰,播报问题简单易懂。
7. 自动外呼:机器人可按照外呼计划完成任务,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度。
电话机器人和人工进行比较:
电话机器人和人工的区别
我们按单线机器人工作时间内来算。
1分钟一通,跟真人一样的,只不过不需要休息,从早上9点到晚上7点半中间一直工作的话大约打800—1200通,单线拨号,说一天几万的那些实在不懂怎么来的。
并发是行业术语,就是同一时间内好几条线同时向外打,这就看多少个并发了,并发越多当然量越大,如果要问我哪家的好用,你搜下“ziga”,在这里不做广告
一天14400个左右
电话机器人每天的电话拨打量可达800百至1000通,比人工拨打的效率高出很多。
汇港通电话机器人每天通过拨打大量的电话,根据客户的意向来判断分类,从中筛选出不同意向的客户。然后再由销售人员查看聊天记录并根据客户性格和感兴趣的方向来制定精准的方案。因为这样再去沟通的都是意向程度比较高的客户,而且销售人员对客户的了解性和针对性较高,所以最后跟客户的成交量也会增加。这样销售人员工作效率提高,企业的人工成本也由此降低,还能增大成交量。
看数据精准度,好一点的800通左右,差一点的1100通左右。