1 手机是否可以进入到设置里面的恢复出厂设置，如果可以手机进行恢复出厂。2 关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。 如果还是不可以建议到网点工程师检测维修。
