一般有几种情况
1、其中一根内存并没有被正常识别。
2、内存插槽有一个出现问题，
3、其中一条兼容性有问题。
可以分别单独插内存，检查是否都能正常开机。
如果可以，将这两条内存单独插到另一个插槽上测试是否都能开机。（判断内存是否都好用）
如果可以，两个内存相互换个插槽位置再试。（判断内存插槽是否有损坏）
如果不可以，只能是内存不兼容了。
有两种可能，1、存条没有擦好或擦反了，
2。内存条损坏不，如果以上都不是，可以到维修人员上门办理
你可以试试，把一条内存拔除，再开机。如果正常开机，且仍然显示上图，说明此条内存能正常使用。
再换另一条内存试试，如果不能开机或者不能显示上图，说明此条内存有问题。
其余的4g已经使用啦！！内存只要电脑打开后就会产生内存！可以打开任务管理器查看哪些最占内存！有些可以手动关掉！！
你装了2条？估计有一根是坏的吧，系统只识别了一根。你拔下来用橡皮擦擦下内存条上的金手指看看，吹一下卡槽里的灰尘
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