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关于市场部的运作思路 一、 市场部职责 宏观来说: (一)市场部是营销决策部门信息提供者和参谋; (二)是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者; (三)是销售部的伙伴。可以说,市场部是企业的“大脑”或“领航员”,在变化莫 测的市场上,为企业辨路、寻路、带路,对企业的自下而上与发展,起着至关重要的作用。 微观来说: 对于消费类企业来讲,市场部主要有以下职能: 1、制定产品推广策略 (1)制定产品线整体推广策略 (2)制定新品上市推广策略—宣传策略、渠道策略、价格策略 (3)制定产品清理策略 2、规划广告策略 (1)制订年度及各月和特定活动的广告计划 (2)门头、专柜等的设计和制作 3、规划促销策略 (1)针对经销商的促销办法 (2)针对本公司促销员的促销办法 (3)针对消费者的促销办法 4、公关宣传 研究制订提高本公司知名度的策略。包括运用广告、运用公关报道、规划CIS运用。 5、制订业务员、导购代表招聘、教育训练计划 6、增补修订“标准推销话语”方案。 市场经理的岗位职责 (一)广告宣传 1、参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算; 2、协调和指导经营部或办事处的广告、宣传、促销、公关等工作; 3、监管经营部或办事处销售VI系统的执行,并行使不符合CI标准的否决权,责成定期整改; 4、对公司广告及促销效果作评估; (二)促销 公司促销计划的制订、实施及现场管理 (三)公关宣传 1、制定年度媒介宣传计划; 2、维护良好的媒体关系,定期举行媒体见面会; 2、协助产品推广和促销,制定相应的公关活动计划; 3、策划执行新品发布会。 (四)培训 调查公司培训需求,制订公司培训计划和预算,组织、落实和评估公司培训。 (五)市场管理 1、广告促销计划的制定、执行和检查; 2、宣传推广物料的制作、下发和管理; 3、公司各地市、各个层面广告活动的管理 三、市场部经理的主要活动 主要活动 频率 最终结果 协助收集市场信息,支持公司总经理制订销售及市场计划 每年/每季 公司年度销售及市场计划;新产品推广与监督 执行与当地媒介有关的广告活动,例如与广告公司协调 日常 当地广告活动 执行并管理现场促销活动 日常 当地促销活动 跟踪并评估当地广告和促销活动效果,并向公司总经理汇报 日常 广告促销活动报告,评估报告 向各办事处、经营部、直销员和客户收集市场信息,向公司总经理及片区经理反馈 日常/每周报告 市场信息报告 四、市场 部业务及其流程 (一) 营销计划流程 公司 --------- 促销策略 在手机厂商方案的基础上与当地实际情况相结合作进一步调整 --------- 媒介策略 针对片区市场特点选择覆盖面较广的媒介,同时对公司的广告作切实可行的规划 与细化 -------- 现场策略 产品以何种方式在当地市场上出现,从现场布置到相应的手 段形式上要进行规划 (二) 新产品推广流程 1、产品上市前,公司市场部对厂家的《新品上市通知》、《新品推广培训手册》、《新品销售培训手册》、《宣传品发放计划》等各项资料对新品进行剖析,深入了解新产品各个方面的性能与卖点。 2、产品上市阶段 (1)产品到达公司后,围绕新品上市的各个环节,公司市场部进行工作计划的实施; (2)产品到达经销商手里后,公司对经销商进行新品推介、对直销员的培训,协助进行现场陈列的策划与实施; (3)产品到达销售现场后,检查并落实宣传品到位、现场布展情况、直销员对新品理解情况,同时监督各种表格填报的落实; (4)密切跟踪新品的上市表现,将出现的各种问题汇总,书面形式反馈公司。 3、产品成长期,公司进一步进行促销方案的准备、落实以及各项反馈表格的填报; 4、产品成熟期,对促销计划的落实进行监督指导,特别是对各经营部的执行情况进行监督; 5、产品衰退期,在接到下发的清库通知后,即根据促销指导方案制定相应的清库方案,将落实情况反馈公司。 五、 市场部经理工作技巧 1、掌握情报当好帮手 (1)对于销售产品,许多人都有清晰的概念,那就是把产品销售出去,完成自己的销售任务。 (2)对公司整体的销售策略进行观察分析,对市场进行把握,包括市场份额、产品价格策略、促销策略、客户定位、细分市的营销方案等等。 (3)从公司的长期角度来分析自己工作的重点,就上述问题向公司负责, 进行市场研究,为其他部门和决策层提供方案和报告。 2、市场部是信息咨询部门 (1)对组织自身的情况进行清晰的了解;包括了解组织的发展目标、领导意图、组织的技术、管理、产品、人员等全方位的情况。 (2)要熟悉组织的外部环境,特别要了解组织目前的状况和市场占有率和竞争对手的状况。 (3)要分析市场的发展趋势,组织目前存在的优势和劣势, 只有在详尽的环境分析基础上, 才能着手进行战略制定。 (4)市场部应该公司的咨询部,为领导决策提供信息服务, 3、市场部要做 “ 势 ” 市场部实际上在很多公司是战略规划部,是做“势”的的部门,而销售部是执行市场部的规划,是做“事”的。一个真正的市场人员也可以说是一个产品经理,他所负责的工作是从市场调查、需求分析、产品设计、产品定价策略、销售渠道规划、销售策略一整套的流程。
真实案例讲述,一个前台文员如何通过三年时间做到到市场部经理
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