可能手机root过或其他故障导致，建议带购机发票到华为售后检修，无法备份数据可以问问维修人员，就近的华为售后在华为消费者业务官网 » 服务与支持 » 服务中心查询。
这是手机系统出现故障导致的，只要刷机就能解决，建议携带相关产品前往就近售后服务中心进行刷机。
