您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
1.查看输入的用户名和密码是否正确
2.查看线路连接情况，尝试更换设备连接，确认下帐号是否正常，也可以致电客服查询
3.如果您自己无法恢复，可以联系校园宽带管理员或者让客服安排工作人员处理。
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