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重庆公交发行的IC卡分为普通卡、成人和学生优惠(月票)卡、免费卡，共三类四种。
(一)办卡
申领重庆交通IC卡需凭本人身份证或其它有效证件，填写《重庆公交IC卡申领登记单》。优惠卡和免费卡需交一寸免冠彩色近期登记照1张，25元押金或25元补偿金(需开通电子钱包功能的)，普通卡免交照片但须交25元补偿金，并按规定存入10元以上金额后(优惠卡须存入一个月份以上乘车金额)，方可办理。
(二)挂失
1、乘客若发生IC卡遗失，请及时携带申购(领)时使用的有效证件、《IC卡申领登记单》及收费收据(登记单和收据丢失不挂失)，到IC卡联机充值售卡点(重庆市商业银行临江门支行和两路口支行)挂失。经查验确认后，方办理挂失，并填写《IC卡挂失登记表》。
2、挂失后的次日起，该IC卡即被停止使用。3个工作日后凭挂失单到IC卡发行部办新卡。补办手续按原IC卡种类办理，原卡内余额将被转存入新卡。
3、如挂失后，IC卡又重新找回，应立即到IC卡联机充值售卡点(重庆市商业银行临江门支行和两路口支行)取消挂失登记，3个工作日后该卡方可使用。已办理补卡需退卡的，按退卡第3条办理。
(三)换卡
IC卡因故不能正常使用时，可持卡到IC发行部凭申购(领)时使用的有效证件、《IC卡申领登记单》及收费收据进行验证。属IC卡质量问题，给予免费调换；属乘客人为损坏，须支付押金或补偿25元给予换卡。原卡余额、余次转入新卡。
(四)退卡
IC卡可以根据乘客要求办理退卡，退卡时需携带申购(领)时使用的有效证件、《IC卡申领登记单》及收费收据，到IC卡联机充值售卡点(商业银行临江门支行和两路口支行)办理。经审核IC卡完好无损后，即予以退卡，退卡时收取卡片折旧费5元。
1、普通卡退卡时，按每月1元扣除补偿金，剩余补偿金和卡内余额全额退还。
2、优惠(月票)卡退卡时，退回未使用月份的充次余额(当月使用过，余次相应的金 额不退)和25元押金。如开通电子钱包功能的则按照普通卡办理。
3、免费卡退卡时，退回25元押金或者25元补偿金扣除余额和电子钱包内余额。
4、成人和学生优惠(月票)卡、免费卡上的防伪商标不允许损坏、照片不允许更换，否则不能办理退卡手续。
(四)查询
持有IC卡的乘客可到各充值点查询卡内余额。在使用过程中若有疑问，可与渝城一卡通公司发行部联系。IC卡发行部地址：渝中区民生路329号18楼 ；电话：63705517
固定点
解放碑临江路20号2-1 023-63843453
两路口皇冠大扶梯 023-63622432
上清寺中山三路171号 023-63638275
人民路148号(大溪沟) 023-63852442
沙坪坝区汉渝路613号 023-65420147
沙坪坝小龙坎正街(石碾盘)366号 023-65420105
沙坪坝区三夹广场—华宇广场南大门D133—N 023-65410801
石桥铺科园一路2街2号 023-68636571
大坪支路40号(电车公司旁) 023-68815337
杨家坪珠江路19号附1号 023-68453937
大渡口区花生堡5幢(新山村派出所旁) 023-68910970
南坪东路6号 023-62835967
弹子石新街农贸市场1号(市十一中学对面) 023-62503597
江北建新东路海关112车站旁 023-67538650
江北建新东路32—52号2—4 023-67868910
江北观音桥405起点站(江北区一院上面) 023-67738742
渝北两路2支路608总站后门 023-67849460
商业银行点
朝天门支行：打铜街7号 023-63846902
沙正街支行：沙正街37号 023-89055025
高新区支行：石桥铺渝州路50号 023-68604996
大坪支行：长江二路121号 023-68810883
杨家坪支行：劳动路三村一幢(国美电器对面) 023-68890835
菜元坝支行：外滩商城1小区3号楼 023-63663834
李家沱支行：李家沱马王坪正街号楼商—5 023-62853736
建新西路支行：建新南路2号 023-67867322
建新北路支行：北城名都大厦 023-67515451
渝北支行：松树桥路5号 023-67610904
五里店支行：建新东路96号 023-67856725
商业银行联机点
两路口支行：中山三路139号(希尔顿酒店) .
临江门支行：临江路19号都市广场 023-63768727
备注
1.固定点和商业银行点只进行售卡充值业务。
2.商业银行联机点进行售卡充值、挂失、转移、退卡.
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