手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，然后选择recovery，再进去选择reot，然后点击清除手机缓存，这样再次重新开机，手机就能够正常使用了。
但手机会格式化，应用程序、照片等也会被清除掉了。
您好，您可以同时按住电源键+音量上键进入recovery模式--选择清除缓存/数据，然后再选择重启选项进行开机（此操作会丢失手机数据，操作之前先备份好重要数据）。
请问您的手机具体有什么问题呢？请详细描述下，以便解答。
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