当客户一直发问占据主动权时,首先我们要不卑不亢的回答,其次要谈论一些客户不了解的领域,然后主动权回到自己手上。有些客户平日里是非常主动的人,在谈判和交流的过程中,他总是希望自己掌握主动权,一直提一些自己的问题,这会让交流变得非常的困难。
如果遇到这种情况我们不能打断客户的提问,因为这样是不礼貌的,但是我们可以采取适当的方式,来让主动权回到我们自己手上。
不卑不亢的回答才是最重要的态度。客户提出的问题不一定全部都专业,但一定是他想要了解的,所以我们并不能忽视客户提出的问题,一旦客户有问题提出,我们就要及时为他解决,但也不能一味的被顾客牵着鼻子走,对待顾客提出的问题,我们的态度应当不卑不亢,让顾客觉得我们非常专业的同时,也要让顾客知道他问的问题有些比较没意义。
通过与顾客聊一些产品相关,但是顾客比较不了解的高端领域来让主动权回到自己手上。客户对产品可能比较了解,但是对于整个行业来说,并没有销售人员了解,所以这个时候销售人员就要抓住这一特点,跟客户友好的交谈一些比较高端、客户不太了解的领域,让顾客觉得销售人员非常的有底蕴,也非常的了解这个产品和这个行业,这样他自然会听你说,这时主动权就会回到自己的手上,如果靠强行打断客户抢回主动权的话,非常不礼貌,这笔交易十有八九要失去了。
你可以。用语言去分散或者是你的问题,就放在他的注意访问权。住。或主动权会转到你身上,你这样会更好的去。和客户交谈。你的订单会有成功几率会变得很大。然后开始联系你。和你交谈是证明对你。他客户愿意和你交谈就证明你还有机会。把握住这个机会,成单就在眼前。
注意一定不要着急,不卑不亢不慌不忙,找他说话的漏洞,然后温和的反击他!
因为你就是管里人所以你该怎么办要和客户协商。主动权在你手里。
把高精尖的专业知识用通俗易懂的方法讲出来,自信大方,语气真诚,眼睛要看着对方的眉心中间(这样看人不会因为一直盯对方的眼睛而尴尬,也不会因为没有注视对方而被对方理解为心虚,)回答客户问题不卑不亢,不慌不忙,围绕自己的产品回答问题。这样基本上主动权会一直在自己手里。