您好！感谢您选择惠普产品。
建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、建议您可以尝试保存重要的文件后长按电源按钮1-2秒,弹出关机提示,将平板电脑关机.关机后,同时安装”电源按钮”和”音量+按钮”,大约10秒后屏幕会显示Recovery模式的界面选择选择wipe cache partition清除下缓存看看是否能够解决这个问题。
2、若清除缓存后还有问题建议您再次进入Recovery模式选择wipe date/factory reset恢复出厂看看是否可以解决。
3、若进行上述操作后机器的问题依旧，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
不要听信那个惠普平台，你打开后盖看下后盖后面有个铜点是不是脏了，除下锈。与之对应的主板上有两个铜片是不是弯了，校上下 百分百OK！
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