如果有通过12306官方网站购票，操作方法如下：
填写附件相关表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，铁道部将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
如果未经过12306官方网站购票，可以点击取消订单，或者直接联系客服。扣款后都会有微信支付凭证，保留好微信支付凭证。
尽快联系客服，解决，因为都有记录，基本没有大的问题。
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