谁能告诉我下广告中的 usp和ROI这几个字母是什么意思??

想尽快知道答案~~谢谢拉
2025-03-16 00:26:15
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回答1:

USP理论(Unique Selling Proposition 独特的销售主张),ROI,Return on Investment是投资收益率.
细来说,20世纪五、六十年代,战后经济飞速发展,随着人们不再为物资的稀缺而困扰。尤其是战后出生的一代开始渐渐步入消费,消费者显示出来更多的个性和差异化。50年代初雷斯提出USP理论,要求向消费者说一个“独特的销售主张”( Unique Selling proposition ),简称USP理论。USP理论包括三个方面:一是每个广告不仅靠文字或图象,还要对消费者提出一个建议,即买本产品将得到的明确利益;二是这一建议一定是该品牌独具的,是竞争品牌不能提出或不曾提出的;三是这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者,招徕新顾客购买你的东西。1954年,瑞夫斯为M&M糖果所作的“只溶在口,不溶在手”广告创意是
USP理论典范之作。
ROI(投资回报,ReturnonInvestment)原本是会计学概念,早期用来判定投资工厂或购买铁路相关的成本是否合理,现被广泛使用在各个领域。ROI的结果通常用百分比来表示,即投入产出比,简单来说就是企业所投入资金的回报程度。ROI计算公式为:收益/投资×100%或者ROI=(成本降低+收入增长)/总成本。相关的术语:资金回收期,IRR(内部收益率)等等。
当计算CRM的ROI时,需要知道:(1)在CRM上的投资(总成本)额(2)从投资中能获得的收益(成本降低+收入增长)(3)计算ROI时确定的时间跨度。然而,CRM的复杂也使得此时的ROI复杂化,成为一种复杂ROI模型。“要综合考虑长期因素(客户忠诚和品牌形象等)与短期因素(成本和收入等)、需要考虑CRM所带来的有形和无形的收益。”
为什么对CRM要进行ROI的分析?
对CRM要进行ROI计算的这些理由,都显得既直观又理所当然。
1、企业进行的任何投入都必须带来回报,且越高越好,否则就是利润的损失。
2、确定CRM投资是否合理。企业必须预测自己的投资受益情况,这也是所有的企业决策者在作出信息化投入决策之前最关心的事情。
3、ROI分析的主要作用就是企业投资决策评估,提供真实的可跟踪的数据为决策过程作基础,可以使企业的信息化投资更加趋于理性。因此,ROI是企业进行信息化的必经之路。在国外,企业要信息化投入是必须要进行投资回报率分析,这也是企业CFO和CIO的共同工作。
4、ROI分析的结果还可以作为考核企业信息化部门业绩以及企业CIO工作的一个可量化的指标。
5、企业盈利能力的增强是检验信息化建设成功与否的重要标准、更是它的根本目的。
CRM的ROI很难准确计算
面对“CRM的ROI”,我常常困惑于这个‘CRM’是指CRM理念+CRM系统”,是仅指CRM系统,还是指企业的CRM项目。管政在《CRM投资回报(ROI)分析》中,对CRM的ROI进行了初步的量化分析,并言:“综合评价ROI也是一个挑战。”为什么CRM的ROI很难准确计算?难点在收益的衡量。
1、有些CFO,可能会习惯的计算:节省的费用(如租房款、交通费用等),带来的价值(如,出租收益、买卖收益以及住房条件变化带来的其他收益等等),比较麻烦的是心理收益,一些软指标,如客户忠诚度以及满意度的提高,是无法计量的。生命诚可贵,爱情价更高,偏偏有人认为一切都是可以量化的。
2、即使坚持CRM是“CRM理念+CRM系统”的人,也会回避计算对于CRM理念的投入和产出;仅从CRM系统角度看,仅仅是个工具,CRM应该融入企业的日常运作,成
为员工的工作环境和工作习惯,这与办公室装修或手边的计算器一样。这些都不是ROI可以胜任的。

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