我有朋友在10000号做,据说不是三班倒的,上早班中班那样吧,三天一休息,压力还是满大的,但是想做电信话务的话还是进这些直接归电信所管理的部门做好,加班这个问题我就不清楚了,估计要看业务忙不忙吧,我以前做过电信的电话营销,比较轻松,但是压力比较大,单位是电信外包的,所以福利没有电信10000的好,个人认为做话务的进10000,或者114都不错,但是做话务员没什么发展空间,所以朋友你可以慎重考虑下做不做。
我没在电信干过,但我干过话务员。我估计他这个说不准,电信的客服不是24小时吗?不过电信这个单位不错,但话务员比较枯燥,有时候电话多的喘不过气,而且知识的范围很小,总是那些问题换来换去。不过要干电信话务员,要记住的电信方面的专业知识很多。加油!