根据三包条例,手机/平板电脑从购买日期计算,整机包修一年。建议您查看购机发票确定购买日期。若购机发票丢失,可以按照出厂日期包修15个月。如需查询手机/平板电脑出厂日期,建议您带好购机发票、包修卡和机器到就近的三星服务中心,由售后工程师帮助查询。
三星服务中心:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
应该是按照你购买机器时间开始计算,如果按对方的逻辑来看,那是不是出厂一年后购买就不保修了?所以...
如果没有发票,以出厂时间开始计算,如果有发票,以发票日期为准。