请问您的手机具体遇到了什么问题呢？如果需要重装系统，建议前往当地的售后服务中心检测处理，在售后服务中心重装系统是免费的，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
