我是一个淘宝店长，我想问下怎么样拒绝客户要求的好评返现？

首先要说明一点，现在淘宝是禁止好评返现的

1. 避免：自己方面的一些问题，首先查看下包裹内 页面是否有什么信息使买家认为你有好评返现的活动

2. 预防：客服培训，好评折扣或者优惠券，建立店铺会员制度，做好crm，在遇到有好评返现要求的时候及时引导买家没有返现，有会员优惠

3. 规避风险：首先在聊天以及物料上一定不能有好评返现之类的信息。其次，注意客服回复，如果买家说不返现就差评，及时报备，随时关注，保留聊天记录，发现不良评价，及时联系官方客服删除
   

4. 关于话术，遇到态度好的可以说，淘宝官方考虑评价的客观性，禁止卖家使用好评返现引导买家好评，被查到后会对店铺进行处罚，我们家宝贝这么好，亲不希望下次看不到我们了吧。虽然不能好评返现，但我们是有老顾客优惠的，还有会员优惠，加起来也是优惠多多的。遇到态度不好或者直接差评威胁的直接说，因为淘宝的规定，店铺不允许有好评返现的，会被官方处罚，十分抱歉，然后注意引导对方说出 不返现就差评，后面直接联系小二就可以

你可以多跟客户提质量问题沟通，如果不是质量不满意的话，客户一般是不会给差评的，你是卖什么的

你可以直接投诉这些买家。
到淘宝网那里，右上角有个联系客服，然后打开以后选择自助服务，找到不合理评价，直接投诉买家。让淘宝来处理。

另外买家要求返现的，你可以直接说不好意思，现在淘宝已经规定了，不可以好评返现，一旦返现的话，会被淘宝投诉处罚的，如果亲有什么问题，可以随时联系我们，这边会尽快帮你处理的，谢谢亲的支持。

我是消费者。经常有商家在快递里放纸张说好评返现的。

我见到一般都会给好评，没有返现我也不会去问。

往常返现都很顺利，但最近遇到商家放了纸条，给了好评又不承认有返现，有的就哭穷说亏本，有的道歉说是仓库搞错了。今天遇到最恶劣的，反咬我一口说是我别处搞来的纸条。

从消费者的角度来说，有返现很好，没返现也没事，但你没返现还放纸条挑衅我就很不应该。特别是那个反咬一口的商家坚决投诉到底！