就是故障提示说的,用户名或密码输入错误。至于解决:重新仔细输入用户名和密码吧。另外还有一种情况是你的用户名和密码被盗了,只要他在线,你这边就会发生这样的提示,这种情况你只能自己上网后更改密码,或到网络供应商那更改密码。再一种可能是你那上网要用宽带我世界之类的辅助软件而你直接用宽带连接输入的网络供应商的账号,这时也会发生691提示 。还有一种极端情况就是账号未开通或者被 停掉了。