针对您描述的情况,可能是网络异常、升级包数据异常等原因导致,此外,也可能同原系统相关,如果空间不足或原系统进行过修改时也会导致类似故障;
如果您未修改且可以进入系统,建议您尝试使用恢复出厂设置,您可以通过系统设置——备份与重置,找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息,这里建议您先进行备份,您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据,您可以访问云服务官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
如果您已修改或无法进入系统,可能需要刷机处理,而自行刷机存在一定的风险且将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理,您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果您愿意自行承担刷机风险,个人建议您可以参考以下链接:http://ask.lenovomobile.com/?q-589539.html
内含相关固件及教程等,请您在刷机前详细阅读权衡,若无法自行处理完成,请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
联想授权维修站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH,维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
坏了
一、 若电脑还可以进入正常系统或安全模式,解决方案如下:
1、您可以按“Windows 徽标键+R键”,即需要将Windows键和字母R同时按下,如下图所示:
2、输入“services.msc”按回车,快速调出“服务”,如下图示:
3、找到“Windows update”服务,右击该服务并选择“停止”
4、双击桌面的“这台电脑”或“计算机”图标,进入C:\windows\SoftwareDistribution目录,将DataStore和Download这两个文件夹内的全部文件删除
5、再次找到“Windows update”服务,右击该服务并选择“启动”
提示:如果仍然出现配置 Windows更新失败,正在还原更改的提示,则可能是某些因素在影响Windows更新的安装和配置,初步怀疑是安全软件的问题,您可以卸载安装的第三方安全软件之后再重复上面的操作
二、 若电脑已经无法进入正常系统和安全模式,解决方案如下(以Win10为例):
1、开机启动进入系统时长按电源键强行关机,重复3次以上,这样再次开机后直接会出现“恢复”的界面,单击“查看高级修复选项”;
2、选择一个选项,选择“疑难解答”;
3、在“疑难解答”中点“高级选项”;
4、在高级选项中点击“系统还原”,按照提示完成系统还原即可。
备注:若您的电脑之前关闭了系统还原,无法进行系统还原。