免费退改签服务。
天气原因造成航班取消或大面积延误时,一般航空公司会告知旅客可以进行退改签,每每这种情况退改签柜台都会被围得水泄不通,秩序混乱的情况也不少。其实旅客大可不必耗时费力地拥堵在机场进行退改签,因天气原因造成的航班取消,旅客可以通过登录官网、拨打购票热线电话、联系原出票地等多种途径,办理机票退、改、签手续,无需在当天赶往机场办理。如果您不着急出行,或者非常赶时间,可以不必当日在机场焦急等待办理退改签。
各航空公司对于旅客已经购买的机票“退改签”有着不同的规定,具体办理可以查看航空公司官网规定。在这里给需要办理退改签的旅客两点建议:
1、客票改签:天气原因造成航班不正常时航空公司一般提供以下几种客票改签方式:
(1)联系原客票销售点办理。
(2)拨打航空公司服务热线办理。(一般如代理出票改期有费用产生的并用信用卡支付,可以热线改期)
(3)前往任意航空公司直属售票处办理。
(4)登录航空公司官网办理(一般仅限在官网购买的客票)
(5)前往机场所在售票柜台排队等候办理。
建议旅客:到原出票点办理,避免在机场、热线的等待。
2、退票:必须在原出票点办理。须持本人有效身份证件、电子客票行程单,如是银行卡支付还需提供购票时支付银行卡,有些机票代理还需提供《航班延误证明》。退票有效期为自购票日起一年内有效(特价票另有规定)。
一般情况下,如果不是购买了特价机票(也就是说,票面上没有注明“不可以退改签”字样),如果旅客自愿变更行程,航空公司会按客票的票价及其适用条件收取相应的变更手续费,因天气原因或航空公司原因导致旅客变更行程的,旅客可选择退票,免收退票手续费。
签转指不同航空公司之间签转,一般签转的两个航空公司之间必须有协议。目前一些机场已经实现因天气原因造成的航班取消,各航空公司之间可以实现签转,可以电话机场热线咨询。
台风来袭,提前安排出行计划,及时联系航空公司修改行程,保证安全才是关键。
各航空公司机场热线:国航95583、南航95539、东航95530、厦航95557、川航4008300999、深航95080、山航4006096777、青岛机场96567。
“退改签”机票释义:
“改”即“改期”,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。变更航班、日期或舱位等级等。
“退”就是买了机票以后因为个人原因或者航空公司原因,不能完成航程而要求退还票款。许多提前购买的优惠票在限制条件中写明不允许旅客自愿退票,也有一些优惠票在退票时会要收取较高的退票手续费。
“签”即签转,就是要改变执行航班任务的航空公司了,比如买了南航的机票要求改到东航的航班上,这就属于签转。许多优惠机票对这一项的限制是非常严格的,在航班正常的情况下基本上不允许旅客随意签转,旅客需注意。
国航:http://www.airchina.com.cn/www/html/index/customerService/support/faq/
南航:http://mercury.csair.com/cn/booking/08/index.html?par_1=booking_id&par_2=8
东航:http://www.ceair.com/mu/main/xxyfw/lxxz/lkxz/index.html#ttp7
深航:http://www.shenzhenair.com/show.jsp?info_sID=6e56192ca7824bd2bef2df4873435719
海航:http://www.hnair.com/lxxx/lkxz/index.html
厦门航空:http://www.xiamenair.com/cn/cn/traveler/transportservices/10044.shtml
四川航空:http://www.88888888.cn/ScalB2CWeb/News/BottomNewText.aspx?code=NC00376
山东航空:http://sc.travelsky.com/scet/OrderQuery_Guest.do
春秋航空:http://www.china-sss.com/Static/NoticeTravelers
复兴航空:http://sc.tna.com.tw/service/12.htm
长荣航空:http://gb.evaair.com/gate/gb/www.evaair.com/html/b2c/Chinese/tips/Ticketing/FAQ/
重庆江北国际机场不正常航班服务标准:http://www.cqa.cn/u/jichang/news_845.shtml