你可以尝试长按手机开关机键15秒看能否将手机关机重启如果不行建议你将手机送到售后看看吧，你微信关注金立关怀是可以查询到售后地址的哦
长按开关机键15秒以上，不行送售后处理，网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”。
