如果是键盘全部按键不灵敏或无反应
1、请确认是否还可通过快捷键F1（Fn+F1）或F2（Fn+F2）进入BIOS；
2、若能正常进入BIOS，说明键盘硬件故障几率较小，可能是键盘驱动异常或不兼容导致的，建议您尝试更新键盘驱动：点击开始→控制面板→设备管理器→键盘，右键点击键盘设备→更新驱动程序软件，在弹出的菜单中点选→自动搜索更新的软件（需要保持联网），稍后，就会检测、更新键盘的驱动程序了，一般键盘异常的情况到此就会解决问题。若无效，也可能是操作系统或其他驱动软件加载异常所致，建议考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试键盘使用是否正常；
3、若无法进入BIOS，且按键盘F12等按键均无反应，说明是键盘硬件故障；4、若使用的是外接键盘，请检查连接接口是否可用(可更换键盘测试)，另外，有线键盘请检查连线或接口是否松动；无线键盘请检查无线接收器或连接配对是否正常。
如果是部分或个别按键不灵敏或失灵
1、可以尝试在系统左下角搜索框里搜索并打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”，在打开的窗口中敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符；
2、如果上述方法能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置；
3、如果上述方法也不能正确输出字符，说明是键盘按键故障，建议自助预约报修或联系服务站检测维修。请注意，如果是一排或相邻几个键没有反应，那可能是键盘进入水或者其他液体导致，键盘进入液体为非保修范围。
笔记本电脑数字键打不了数字的解决办法：
1.对于笔记本电脑键盘数字键失灵解决不了且手头上没有备用键盘应急的情况，我们可以采用软键盘配合鼠标的方式来应急；
2.鼠标单击任务栏右侧的“语言栏”按钮或者通过Ctrl+Shift键来调出搜狗输入法的状态来；
3.在弹出的状态来，用鼠标点击软键盘按钮；鼠标右击该按钮，确保选中的是PC键盘选项；
4.在弹出的软键盘上，你就可以用鼠标来点击相应的按钮来输入字符，方法和用实体键盘是一样的；当然如果要关闭软键盘只需要将再次点击输入法状态栏上的软键盘按钮即可。
从使用人群看，学生使用笔记本电脑主要用于教育和娱乐；发烧级本本爱好者不仅追求高品质的享受，而且对设备接口的齐全要求很高。笔记本电脑字母键跟数字键切换方法：
1.如果小键盘指示灯亮，就说明小键盘在开启状态。
2.由于笔记本厂商各类型笔记本设计不同，所以关闭和打开小键盘的方式也有所不同，但几乎都是Fn键+数字锁定键，或者Shift键+数字锁定键。
3.如果尝试都无效，建议参照说明书操作，或到当地电脑维修地检修。
电脑数字键不能用，可能是数字键盘本身就没有开启。
按下右手边键盘数字上面左上角的Num Look键，看笔记本是否有相应的指示灯开启或者熄灭。
当指示灯处于亮着的状态时，就表示数字键盘可以使用啦。
可能是软键盘的问题。
鼠标单击任务栏右侧的“语言栏”按钮或者通过Ctrl+Shift键来调出搜狗输入法的状态来。
在弹出的状态来，用鼠标点击软键盘按钮；鼠标右击该按钮，确保选中的是PC键盘选项。
在弹出的软键盘上，可以用鼠标来点击相应的按钮来输入字符，方法和用实体键盘是一样的；当然如果要关闭软键盘只需要将再次点击输入法状态栏上的软键盘按钮即可。
可能是键盘自身问题。
按下键盘左侧的大小写切换键Caps Lock键，观察键盘上的指示灯Caps灯是否点亮。
如果能点亮，说明不是小键盘数字键不能用了；如果不能点亮说明键盘要么是坏了要么就是与电脑主机连接上接触不良，键盘没有电源。重新开关机再试一次。
使用数字小键盘的话，确认下是否开启了小键盘。
如依旧无法输入
① 打开命令提示符视窗
步骤1. 在搜索框中输入cmd或powershell
步骤2. 在打开的命令提示符视窗或Windwos PowerShell视窗中，敲击失灵的键盘按键(请切换到英文输入法)。
若可正常输入字符，则键盘硬件正常，可能是某些软件导致的异常。
② 卸载“按键精灵”等键盘辅助类软件并重启电脑
按一下numlock建试试。
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