我的G42笔记本，两个shift键突然失灵了，其他键正常，怎么回事

笔记本shift键失灵
1、如果有外接USB键盘，可以连接后测试USB键盘上的SHIFT键是否可以正常使用。也可以开机按F8键进入安全模式测试是否可以正常使用。
2、点击开始菜单—控制面板—轻松访问中心—点击下面的键盘图标—“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。
3、查看是否对shift按键进行了设置。例如，可以查看是否启用了粘滞键，连续点击5次shift按键，这个操作可以取消粘滞键功能(粘滞键功能可能会引起键盘无法使用)。
4、对系统进行杀毒，以免系统中毒了。建议备份数据后恢复BIOS默认值试试。
5、如果问题依旧，但USB键盘的SHIFT键可以使用，并且确认系统没有问题，那么这个情况有可能是由于笔记本键盘的两个SHIFT键有故障造成的，为了不耽误使用，建议联系当地惠普笔记本服务中心进行处理。

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您有外接USB键盘，您可以连接后测试USB键盘上的SHIFT键是否可以正常使用。您也可以开机按F8键进入安全模式测试它们是否可以正常使用。

2、请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。

3、请您查看是否对shift按键进行了设置。例如，您可以查看是否启用了粘滞键，请您连续点击5次shift按键，这个操作可以取消粘滞键功能(粘滞键功能可能会引起键盘无法使用)。

4、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。

5、建议您备份数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetupdefaults—yes，再选择Exit--exitsaving changes—yes，就可以保存后退出了。

商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。

6、如果问题依旧，但USB键盘的SHIFT键可以使用，并且您确认系统没有问题，那么这个情况有可能是由于笔记本键盘的两个SHIFT键有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。