空调保修期内收取上门费肯定是不合理的。
保修期外的空调维修收取上门费是合理的，毕竟维修工上门要耗费时间成本和交通成本，而对维修工来说，时间也是钱。
但这个上门费的收取幅度要合适才好，太过离谱的上门费也是不合理的。
保修期内的空调维修不应该也不允许收取上门费，除非是认为故障或者是误报修。
在空调原来的购买价格里面既包括了空调正常使用过程中出现的维修成本也包括了人工成本，厂家任何时候是不会做亏本的买卖的。既然已经花钱购买了有偿服务，在出现非人为故障空调不能正常使用而报修，空调厂家就不应该收取所谓的上门费。当然，由于人为使用不当导致空调出现故障或者错误判断导致误报修的另论。超过保修期，售后维修人员为消费者提供上门服务，既付出了精力和时间，同时往返消费者家中和售后维修点之间也需花费一定的交通费用，因此收取“上门费”并无不妥。但是，售后维修人员收取“上门费”，一定要提前告知消费者，否则便是侵犯了消费者的知情权。此外，“上门费”从检修到修复只能收取一次，如维修人员一次未能修复故障而导致多次上门修理的，不能多次收取这笔费用。
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