我用的是正版的游戏，我只能提供pc正版游戏的解决办法。
首先要把“steam-设置-云服务-为支持的程序启动steam云同” 这个选项打开。
把C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\186922526\370240\local 这个文件夹下的cdn、sync、tmp，还有游戏local下的cdn、sync、tmp都删除。
打开游戏，游戏会让你选择从云服务器下载。下载完成后就恢复存档了。
存档损坏解决方法：看一下游戏local下有没有cdn、sync、tmp，之后再清理下硬盘就好了
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