品牌经理的概述品牌经理的概念诞生于1931年,创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。1926年宝洁公司开始销售一种与象牙香皂相竞争的佳美香皂,尽管使出了浑身解数,也投入了大量的广告费用,但销路一直不畅。负责销售工作的麦克爱尔洛埃通过研究发现,由几个人负责同类产品的广告和销售,不仅造成人力与广告费用的浪费,更重要的是对顾客容易造成顾此失彼。于是,他向公司的最高领导提出一种牌号一个经理的建议,就是一个品牌经理必须把产品的全部销售承担起来。 这一建议,一举拓开了宝洁公司的多种产品的销售市场,而且拉长了各种产品的生命周期,如潮汐洗涤剂已行销40多年,浪峰牙膏已行销30多年,佳美香皂已行销60多年,而象牙香皂已行销110年以上,宝洁也由此成为拥有38个消费品大类的大企业。“品牌经理”制度,为市场营销带来一股清新之风,美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了这一制度,对产品销售进行全方位的计划、控制与管理,减少人力重叠、广告浪费和顾客遗漏,有效地提高一个或几个品牌在整个公司利润中的比率,提升品牌的竞争力和生命力。定义 品牌经理,就是公司为每个品牌的产品或产品线配备一名直接经营责任者,使其对该品牌的产品开发(包括产品概念、价格与成本、材料要求、包装要求、上市时间等)、产品销售、产品毛利等经营承担全部责任,并具体协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作,负责品牌建设的全过程。品牌经理的类别与扮演的角色品牌经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不一样,而不同。一般来说,品牌经理可以分为4种:创立品牌型、维护品牌型、链接品牌型、组合品牌型。品牌经理也分为以下几类。一类是全球品牌经理,它管理着全球性的品牌,其任务是确保各个国家的分公司配合企业整体品牌战略的实施,并且促使跨国界的品牌管理的先进办法在各分公司内得以交流。还有一类叫做品牌类别经理,是为提高分销和物流的效率而设置的。例如,史密斯克兰公司(生产抗酸剂、感冒药、口腔卫生产品等)已经建立起一个全球品牌分类管理结构。每个品牌管理团队拥有自己的研发、市场和品牌管理队伍,决定现有品牌的延伸并为全球品牌扩充新的内涵。 品牌经理在企业中扮演三个角色:一是制定和实施品牌的战略规划;二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行;三是培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施。品牌经理与其它部门协同作战,在产品开发、销售、物流、财务和管理各个方面把握品牌发展的大方向。品牌经理应该具备的能力成为一个合格的品牌经理要具备沟通和合作的能力、良好的规划判断能力和全面了解产品的情况。具体为: 沟通合作———因为内部工作要面对销售部、开发部、财务部、生产部等各个部门。从组织结构上看,你无权领导他们,但你的“想法”要通过沟通来得到他们的理解、合作与支持。如何在自己的“脑子”和同事的“手脚”间创建无阻碍的通道,这是做好品牌经理的关键,着这也是营销负责人的协调能力。 规划判断———在充分了解企业所拥有资源状况的基础上,全面的了解消费者,并判断企业要进入市场的状况,做好品牌的发展计划,并踏踏实实、一步步去实现目标,这是做好品牌经理的基本技能。 全面了解产品———你要把当作自己的孩子一样去看待和了解它,像父母亲了解自己的子女一样了解产品。你可能没有医生那样了解孩子的病情,但你更了解他全面的成长过程。你必须站在消费者的角度去“吃”产品,包括对产品结构、功能、消费者需求、竞品特点、市场分布等方面的正确、深刻把握。这是做好品牌经理的基础。 品牌经理最为重要的是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程,并协调好各个业务部门和功能性部门的关系,让品牌工作在企业内部充分协同,共同来传递品牌应有的价值。这个过程可以分解为“创造品牌”、“管理品牌”和 “评估品牌”。 归纳起来,好的品牌经理需要有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题,包括: 1.用户需求管理———确保产品文化满足更准确的、更深层次的用户需求; 2.管理产品战略———确保今后任何战略方向是以品牌为核心导向; 3.管理品牌识别———确保品牌识别被合适应用并持续增强品牌; 4.管理品牌传播———确保所有传播能增加品牌体验,为品牌带来正面的影响,提升品牌的形象; 5.管理人和文化———确保内部企业文化与品牌保持一致; 6.客户关系管理———确保客户关系管理方案与品牌保持同步。品牌经理的工作内容品牌经理的日常工作有哪些呢?归纳起来有: 1.拟定品牌发展策略和全国促销方案; 2.制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估; 3.做好目标消费群调查和品牌跟踪调查; 4.提升品牌竞争力,改良老产品,开发新产品; 5.销售状况追踪,撰写分区域推动计划; 6.年度市场总结、计划。品牌经理的主要工作(一)调研、计划和控制:首先是进行调研如何获得和增加利润。品牌经理必须进行必要的市场调研,掌握市场信息,善于分析处理,然后才能进行规划。 (二)规划:各种产品因为性质不同,消费对象不同,所要获得的市场份额不同,存在的问题不同。设置品牌经理就是要对具体产品进行具体规划。既可克服“一般化”“雷同化”而使效果更显著,又便于检查执行的效果。 (三)协调:品牌经理虽然各司其职,但也不是孤立存在的,他与企业的其他部门必须协调工作。例如有些企业有健全的市场调研部门,这样,经理就可以和这个部门通力合作。 [编辑]品牌经理与营销经理的区别 营销经理负责的是一个部门或战略业务单位,所以他更关心产品“组合”的治理工作和他所在业务团体的长期战略方向。品牌经理只负责单一产品或一条紧密关联的产品线,而不是关心他们所在的业务领域的日常运作状态。 二者作出的决策性质不同。部门营销经理通常要为下面这些问题作战略决策:增加何种产品?撤出何种产品?怎样治理才能实现整个部门的财务目标?而品牌经理只为他们的产品制订营销组合考虑:该花多少钱去做广告?怎么应付竞争者的折价促销活动?什么样的分销渠道才合适?诸如此类。职业要求教育培训 本科以上学历,新闻、广告、媒体,市场营销等相关专业。 工作经验 市场销售领域工作五年以上工作经验,至少具备品牌管理三年以上工作经验。具备深厚的市场理论,有成功的品牌运作业绩,优秀的口头及书面表达沟通能力,良好的文化素养、时尚品味、宣传策划能力强,富有想象力。 薪资行情 一般年薪范围在8-40万元左右,深圳国企本科学历的品牌经理年薪10万左右,相同学历在广东外企有高达30万的年薪,总体而言国企比外企低较多。 职业发展路径精益求精的态度,敏锐的市场洞察力和成熟的表达技巧是市场经理必备的三大素质,品牌经理对于品牌价值的创造、保有、增值都具有举足轻重的作用。从事品牌策划工作必须要时刻提高自己的创新能力,这一点是很多企业特别看重的。品牌经理可由品牌助理发展而来,发展空间很大。
品牌管理:思维引导与案例解析_中国大学MOOC(慕课)
品牌管理的任务如图所示
品牌管理书册:品牌管理手册是一个品牌词汇,是品牌策略及识别系统规划成果的书面化,长期而言有助维持企业一致性的形象。企业的品牌管理书册包括以下几个方面。
一、品牌 CIS 系统管理
1、品牌内涵理念识别(MI)
1)、核心理念
(1)企业使命
(2)企业愿景
(3)企业宗旨
2)、核心价值观
3)、经营管理理念
(1)人才理念
(2)经营理念
(3)管理理念
(4)服务理念
4)、品牌个性
5)、品牌战略
(1)品牌定位
(2)规划目标
(3)战略布局
6)、品牌传播语
7)、品牌规范
(1)、会议规范
(2)、港中投及景区内部渠道沟通和建设方案,形成并达到对外行为统一化(活动统一化)、的一系列行为规范和准则
2、品牌视觉识别系统(VI)
1)、基础识别系统
(1)企业 LOGO 标识内涵解析
(2)企业中英文名称简称
(3)企业 LOGO、中、英文名称组合应用规范
2)、应用识别系统
(1)办公用品系统:企业名片、企业信纸、企业信封、塑料袋、手提袋、文件袋、光盘封面和盘贴、工作牌、员工桌牌、企业内部模板等
(2)环境系统:公司标志和旗帜、指示性图件、外部指示系统、内部指示系统、公司前台接待、警示标志牌、桌卡、防撞条、辅助色彩的使用等
(3)企业广告系统:广告系统、电视广告、内部刊物、报纸、服装、车辆等
3)、在所属企业(7 个景区)的子品牌 LOGO 的基础上升级设计及关联使用建议
4)、景区对外传播应用系统规范
5)、渠道应用设计
(1)官方网站美工模版
(2)品牌宣传画册模版
(3)企业介绍 ppt 电子稿设计
二、品牌体系划分
1、品牌体系架构
1)、梳理品牌管理定位、关系(集团、景区、项目公司、产品)
(1)科学系统的品牌定位
梳理品牌关系(品牌母子、主副品牌等关系):
中国旅游集团•景区板块= ?
港中投=?
港中旅•景区与旗下景区的关系=?
港中投与旗下子品牌关系=?
港中投品牌内涵是什么?
品牌输出管理=?
未来新产品=?
2)、提炼景区品牌核心价值:
界定行业与品类的基本属性
消费者购买驱动力分析
审视核心价值可能发展方向
同行业品牌定位
品牌自身资源分析
品牌文化核心驱动力
1)、母品牌管理
2)、子品牌管理
2、品牌管理组织
1)、品牌管理组织架构
2)、品牌管理组织职责
三、品牌管理内容之活动管理
1、项目说明会的组织与管理
2、发布会的组织与管理
3、品牌联动活动的组织与管理
四、品牌内容管理之媒体关系与危机处理
1、日常新闻传播管理
2、品牌危机管理
1)、媒体舆情监控
(1)监控范围
(2)负面信息处理
2)、危机处理原则
3)、危机管理办法
(1)客诉阶段(媒体单位未介入)
(2)危机处理阶段(媒体单位介入)
(3)职责界定
(4)危机汇报和处理
4)、建立新闻发言人机制
五、品牌管理方向
1、定义港中投及各项目公司品牌管理方向
2、5 年品牌管理规划目标、执行步骤