网上订的火车票已经取票怎么退票

网上订的火车票已换取纸质车票，开车前到车站安装有POS机的窗口办理退票手续。

旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，改签后的车票不予办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

扩展资料

铁路部门提醒，12306网站维护时间为23：00-07：00，在此期间，如需在互联网购票、改签或退票，请到铁路车站窗口办理。服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。

从2014年3月1日起，12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。此次调整后，12306网站不再支持一代居民身份证。另外，购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可办理身份信息核验；没有的，还要填写同行成人的身份信息。

参考资料来源：中国铁路12306——在12306网站购买的车票，如何办理退

参考资料来源：中国铁路12306——如何办理退票？

参考资料来源：百度百科——火车票

如果还没取纸质票据，直接可以在网上申请退票；如果已经取到纸质票据，就要去火车站退票站办理退票。

退票手续费收费标准：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。退款会退回到你的账户中。

异地退票

2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，即旅客退票和改签在开车时间前，可到任意一个车站办理。同时实行火车票梯次退票方案。

火车票可以异地退票收费标准：

1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

4、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

5、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;

6、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;

7、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;

8、改签(含变更到站)后的车票乘车日期，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

如果是网络购票并未取纸质车票的，可以直接在网上操作；
如果拿到票的就必须去火车站或代售点操作了。
距发车时间15天以上的，不收取费用；
48小时以上的，收5%；
24-48小时的，收10%；
24小时以内的，收20%。
改签过的票一律按20%收取费用。