尊敬的三星用户您好:根据您的描述:,建议您:1.鼠标右键“我的电脑”,选择“管理”,点击“设备管理器”,找到“图像处理设备”,将摄像头驱动卸载,然后点击“扫描检测硬件改动”或者重启电脑重新识别驱动即可。2.若重新识别驱动无效,需要将操作系统重新安装。(安装系统前请先备份重要资料)您的机器若自带正版系统备份,建议您开机按F4进入还原界面,选着恢复或完全还原即可。(正常情况下只是还原C盘数据,为了避免重要数据丢失建议您备份好文件)3.若以上方法无效,则可能是摄像头硬件故障,建议将笔记本带到三星指定授权的售后服务站检测判断三星服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
您好,感谢您选择三星产品! 您描述的三星305V4A系列笔记本电脑是预装正版 Windows 7 Home Basic(64-bit)简体中文版操作系统,只要您使用到有关摄像头相关的软件(比如Play Camera、QQ等)摄像头会自动被调用打开,不需要您手动打开。如您的摄像头无法在软件中正常开启或开启后画面有花屏等不正常现象时,请您尝试备份好资料后重新安装驱动、软件或操作系统,若还不能解决请您与当地售后服务中心联系,由工程师帮助进一步检查与维修。 希望以上回复能够对您有所帮助,谢谢! 建议您按下述链接搜索各地区的售后服务中心: http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522