尊敬的三星用户您好:
建议您:
1.按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器请按【更多】键,选择【项目】),依次选择【支持】-【自诊断】-【图片测试】。若电视无此功能请播放DVD或U盘测试,排查外部信号问题。
2.若图片测试正常,请检查外部信号问题;若图片测试依然发白,请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修,由三星维修人员上门检查处理。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
有两个原因
1、机器里面的排线接触不好
2、液晶面板的控制板不良
向售后部保修
您好:根据您的描述:
1.颜色错误或缺少颜色。如果使用的是分量输入连接,请确保将分量输入缆线,接到正确的插孔。 如果连接不正确或不牢固,则可能导致颜色问题或画面无显示。
2.如果三星电视屏幕的颜色显示异常,或是黑白模式无法显示,请运行图片测试(项目 > 支持 >自诊断 > 图片测试)。
如果测试结果显示问题不是由电视引起,则采取以下办法:
●● 确认电视的视频输入接口连接到正确的外部设备视频输出接口。
●● 同时检查其他连接。 如果电视是通过分量输入缆线连接到外部设备,则确认
Pb、Pr 和 Y 插头已连接到正确的接口。
信号不强。