如果您是忘记锁屏密码了,首先您可以通过回答问题解锁:当输入错误图形5次后,需在30秒后才能重新输入,如果确实忘记了,可以点显示屏右下角的“忘记了图案”,此时根据问题输入正确的答案即可解锁,解锁后需重新设置图形锁。
如果您设置的问题的答案也忘记了的话,您需要带手机到vivo售后服务中心进行解密。
建议您到售后服务中心检测您的手机,售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的,您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
点击网址
http://www.vivo.com.cn/service/map.html/,根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。