一个优秀的产品经理如何去真正了解用户需求呢？

题，往往他们自己也说全他们具体有些什么想法；
2、应用单位、部门或群体，他们内部人人都有自己的想法，甚至他们自己的想法都有冲突的地方。
a、面对第一种，我们只能找即将使用产品的群体聊天，让他们阐述工作流程、内容，过程中间插着问：这样做感觉好不好？这种流程你觉得有什么不足的地方？如果换成......这样好不好？
b、第二种情况，那就采用头脑风暴的方式把所有已经都记录下来，在做一个统计，自己再整理，根据业务需求，做取舍，并对应用单位进行说明。
（以上是针对软件行业）
针对互联网行业：
前面很多朋友都说得很好了，我想说的是：
让自己也成为 一个终极用户，进入环境内疯狂体验，就能知道客户的需求，当然每个不一样，对产品的感觉也不一样，不过80%应该是差不多的。
处理了80%,剩下的部分，通过网络上的方法应该可以了。

产品经理关注产品，而用户则是使用产品，所以二者都是天天在把玩产品和使用产品，而区别则是一个从内，一个从外。
而如何了解外在需求，我这里仅有可个的几点建议
1.用户调研 - 不可否认，用户调研报告是最能够直接体现用户需求的数据了，尽管这个数据不怎么可靠，因为这个数据都是我们来引导的，所以肯定和最直接的需求有一定的差异，因为我们已经确定了方向，而用户也还有一点方向我们不知道。
2.不同类产品，同类功能产品使用，比如大家平时都上网，晚上回去偶尔会看看电视，都会碰见一个媒体-广告的存在，但是为什么电视广告就那么的让人接受，而互联网广告却让我们那么的蛋疼？
3.虚心求教各类人士，因为你看不到，想不到的东西，别人不一定看不到，想不到。
4.多看Google的架构，因为真的很有意思。

一、多与你的用户聊聊
这点很关键，与你的用户坐下来聊一聊，但是要注意在一个对方觉得很轻松的环境，让他们放轻松，并保持好讲话内容在正规上，不要让在用户聊天中随意发挥，应该给他略施以引导（如何聊天和引导用户，让他们说出真心话的功力，其实多加练习，多总结就可以很好的掌握了，我也正在努力中）。
二、通过用户行为数据了解你的用户
通过已有的用户行为数据，来了解用户的喜好，而不能只听用户的一面之词，或者只凭自己的臆想，通过行为的数据并结合与用户“聊天”的结果就可以更好的勾勒出用户的想法了。
三、紧盯业界同类型产品中佼佼者的动向
一般同类型产品中佼佼者们的动向都是基于大量用户研究基础上做出的（在拥有大量的用户和资源的情况下，用研变得相对容易些），跟紧他们应该没错