只能按照银行的要求操作，否则只能退回。
我不知道楼主与客人是怎么发生的2000美金，如果对方公司写明是货款的话，这个比较难办，必须出具证明或者退回重新打款。如果对方公司汇款时表明是劳务或者其他，应该不用出具证明一类的。
