美国亚马逊退货:
退货通常有三种情况:
1、在美国亚马逊下了订单,转运公司还没收到货,这个时候需要退货;
2、转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹,尚未发回中国,这个时候需要退货;
3、已经在中国签收美国亚马逊寄来的包裹,需要退货。
美国亚马逊退货流程:
第一种是最为方便的,当亚马逊发货之后,包裹在快递途中。这个时候可以直接联系亚马逊在线客服申请退货,或者取消订单。
亚马逊在线客服服务很好,不懂英文也没关系,找谷歌翻译就OK。
第二种应该是最常用的,就是转运公司已经收到货了,尚未发回中国。这个时候可以需要退货。
确定要退货后请及时和转运客服进行联系, 让他们帮忙把亚马逊的货物退掉(转运公司可能会收费)。
1.首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com/, 点击右上角的Your Account,然后点击 Return or Replace Items,见下图:
2.接下来选择第一个 “New Returns”:
3.下方显示最近的订单, 在右边点击需要退货的订单:
4.接下来这里有2个选项,1是退货,钱退回到支付的信用卡上。2是更换货物。 有的产品不能更换, 就只有退货的选项:
5.下面是退回包裹的方式,三种方法:
UPS Drop-off:自己送至UPS网点;
UPS Pick-up:UPS上门取件,自己原因造成退货,花费$6,从退款扣除;
Self Rreturning:自行去邮局寄送,费用自理。
根据个人方便来选择。
6.接下来就是很重要的一步了, 需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。
你收到条码之后,建议将该文件保存为PDF文档,然后发给转运公司。
在网页上点击右上角的print:
7.然后文件另存为,选择PDF文档, 把该文件传输给转运公司客服。条码上有一个时间,必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天,一般都没问题的。
8.最后系统提醒完成:
9.这个时候你的邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件, 你可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息:
注意:
当亚马逊收到你退回的包裹后,他们会在2个工作日内处理你的退款信息。提醒一下,美国时间比中国时间晚10多个小时。
如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签,可以在亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us ----Chat 和亚马逊的客服在线沟通,他会把条码链接发给你。 不会英文也没关系,通过谷歌翻译就可以。大致意思 人家也明白的。
还有最后一种,就是收到美亚寄来的包裹,但是产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了,毕竟运费太高了。
如果是笔记本或者什么贵重的物品, 建议先通过亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us ----Chat 和亚马逊的客服在线沟通。
小问题亚马逊会给你一些优惠,比如送你礼品卡。大的问题就协商来解决吧。
拨打售后服务电话 会有专门的客服告诉你如何退货