可能出在驱动程序上，需要借助于外接OTG键鼠来解决问题。用OTG数据线和多口的小HUB连接器接上一对USB键鼠，进入系统控制面板的“平板电脑设置”部分，即可对触控部分设置情况进行具体查看。
用键鼠控制进入控制面板后，若发现触控显示部分无触控支持信息。
可判定触控设备没有被识别出来，设备驱动没有装上。这时到设备管理窗口查看，触控设备项上显示黄色惊叹号，可断定驱动没有正确安装。
针对本例来说，是在安装Windows 8.1企业版的过程中，系统没有识别出平板的触控设备部件，没有能正确安装触控驱动。
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