找回支付宝密码时持卡人证件号指的是本身的身份证号码。
找回自己支付宝密码的步骤如下：
1、来到支付宝登录窗口，输入手机号码并点击下面的“找回密码”。
2、然后在找回密码方式中选择通过“手机校验码+证件号码”右侧的“立即找回”按钮。
3、然后点击校验码后的“点击免费获取”按钮，把手机接收到的校验码填入，并输入本人身份证号码，点击下一步，然后重新输入两遍新的支付宝密码再点击确定即可。
几岁，这都不懂，到了用支付宝的年龄没有。就是你本人注册支付宝时的身份证号码
是持卡人的身份证号
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