您好，很高兴为您解答，您可以试试以下的方法
强制关机： 同时长按 Power(电源键/开关机键)+ Home键，咐旅等出现黑屏之后松开 Home键 ，白色苹果 Logo 会在 Home 键松开之后几秒钟内出现，这时候 Power 键不要松开，等到白色苹果 Logo 消失屏幕关闭后完成关机。
强制重启： 同时衡返凳按住 iPhone 的电源和 Home键并保持几秒钟，手机屏幕出现白苹果后松手。之后 iPhone 就自动重启了。
可以先把资料备份，看恢复出厂设置试试 如果还是不行 建议您拿到正规的苹果售世告后去做维修处理 希望能帮到您
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