1、先看线是不是接错了，简单直接的办法，去你的上一层或者下一层住户去看一下，他家是怎么接的，你家照接即可。2、如果还不行，那就有可能是分机出故障了，上度娘，百度品牌厂家，联系厂家售后维修；或者看物业有没有原来工程商的电话，联系维修。
看不清楚，也没说明白
