这个问题是属于缺少存档文件夹导致的，把我的文档改为英文名就可以了，因为游戏找不到英文名的存档，所以才会这样！如果改不了英文名，只有重新安装操作系统，系统安装途中改成英文存档，这种方法比较繁琐，但很有效果！希望我的回答能帮助你，给个采纳，谢谢你！如果有不懂的可以继续追问……
可能是游戏版本有问题，尝试另外下载游戏，
