就是接电话帮人解释回答问题的 俗称话务员 学名 人工坐席
岗位职责 1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈； 2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
就是他们的工号，不然你投诉他们的话，谁知道是那个打的电话
对，就是接线员好听的说法
