试试下面的方法：
一、重置电影和电视：
点击开始——应用——电影和电视——高级选项——重置。
二、卸载后重新安装：
打开开始菜单——右键点击“电影和电视”——卸载。
再打开“应用商店”——搜索“电影和电视”进行下载重装。
